Trocas e Devoluções

Introdução às Trocas e Devoluções

A experiência de compra online é, sem dúvida, uma das mais convenientes na atualidade. No entanto, é fundamental entender as políticas de trocas e devoluções para garantir uma compra satisfatória. Caso nossas peças tenham chegado e não tenha sido aquilo que você esperava, não se preocupe! 

Políticas de Trocas

As trocas de produtos são permitidas em até 7 dias corridos após a entrega, mas existem algumas condições essenciais:

• Conformidade do Produto: O item deve ser enviado em conformidade com o que foi solicitado. Isso significa que a peça deve corresponder ao que foi entregue.
• Estado do Produto: É imprescindível que o produto não apresente sinais de uso. 
• Embalagem Original: O produto deve ser retornado em sua embalagem original. A embalagem não só protege o item, como também é parte da apresentação do produto, portanto é obrigatório que esteja conforme foi entregue em seu endereço.

Processo de Devoluções

Caso você decida devolver um produto, siga estes passos:

1. Notifique a Loja: Entre em contato com o atendimento ao cliente da loja onde realizou a compra.
2. Envie fotos do(s) produto(s): Envie fotos com detalhes e explique o que te motivou a realizar a devolução.
3. Envio do Produto: Certifique-se de embalar o produto adequadamente para evitar danos durante o transporte.

Trocas por defeitos 

É imprescindível que a loja seja imediatamente alertada do defeito na peça para que haja a troca da peça ou o reembolso. 

Vale lembrar que o prazo para notificar é de até 7 dias corrido. Durante este período, pedimos que seja enviado fotos das peças para atestarmos o defeito por parte da loja. Iremos averiguar as imagens e se for constatado mau uso, não haverá reembolso ou devoluções.

Nossos termos de garantia emitidos para cada peça são claros quanto aos cuidados que se deve ter com a peça. São peças criteriosamente selecionadas para mantermos nosso padrão de qualidade para nossos clientes. Pedimos que atentem-se para evitar frustrações futuras.

Em caso de devolução de um único item de vários do mesmo pedido, não será reembolsado o valor do frete, apenas o valor da peça que foi devolvida, no valor que foi comprado, independente de promoções, sale off, cupons etc.